Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet tevreden? Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Zo heb je ruim de tijd om te voelen of het bij je past.

Zo werkt een retour

1. Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar hello@freemyfeet.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met de retourinstructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar:
   Free my Feet (Cocorindo)
   Levantkade 174
   1019 BG Amsterdam
   Nederland

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en zit in de originele verpakking.
• Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Omdat onze producten direct op de huid worden gedragen, nemen we om hygiënische redenen geen producten retour waarvan de verzegeling is verbroken of die zichtbaar zijn gedragen.
• Bewaar het verzendbewijs van je retour tot je terugbetaling binnen is.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Hebben wij iets fout gedaan, zoals een verkeerd, beschadigd of defect product geleverd? Dan vergoeden wij de retourkosten volledig, of sturen we kosteloos een vervangend product.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Is het product door jouw gebruik in waarde verminderd, dan kunnen we die waardevermindering in mindering brengen.

Ruilen

Wil je een andere maat of variant? Mail ons, dan kijken we samen wat de snelste oplossing is.

Vragen?

Mail naar hello@freemyfeet.com of bel +31 6 52246530.