Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Artikel 1. Wie wij zijn

Free my Feet is een handelsnaam van Cocorindo, gevestigd aan de Levantkade 174, 1019 BG Amsterdam, Nederland. KvK-nummer 42115315, btw-nummer NL005327270B94. Je bereikt ons via hello@freemyfeet.com of +31 6 52246530.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Free my Feet en voor elke overeenkomst op afstand tussen jou en ons via freemyfeet.com. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.

Artikel 3. Het aanbod

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of maat zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Onze producten zijn comfortproducten voor dagelijks gebruik. Ze zijn geen medisch hulpmiddel en geen vervanging voor advies van een arts, podotherapeut of andere zorgverlener. Twijfel je of een product geschikt voor je is, overleg dan eerst met een zorgverlener.

Artikel 4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of als een product niet meer leverbaar is. Een al betaald bedrag storten we dan volledig terug.

Artikel 5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzending naar Nederland en België is gratis, tenzij bij het afrekenen anders staat vermeld.

Artikel 6. Betaling

Je betaalt bij het afrekenen via een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. We verzenden je bestelling nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 7. Levering

We leveren binnen 5 tot 10 werkdagen op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Lukt dat niet, dan laten we je dat weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en je krijgt je geld binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou is afgeleverd.

Artikel 8. Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Meld dit per e-mail aan hello@freemyfeet.com en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De precieze werkwijze staat in ons retourbeleid.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om de aard en eigenschappen ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen.

Artikel 9. Kosten en terugbetaling bij herroeping

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve als wij een verkeerd, beschadigd of defect product hebben geleverd. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Een waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig, kunnen we in mindering brengen.

Artikel 10. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Producten die direct op de huid worden gedragen en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken. Bij het product vermelden we het als dit van toepassing is.

Artikel 11. Garantie en conformiteit

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je bij normaal gebruik mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Is een product defect of klopt het niet, meld het ons dan binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt. We zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 12. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons volledig en duidelijk omschreven via hello@freemyfeet.com. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, behalve bij opzet of grove schuld. Dit laat je wettelijke rechten als consument onverlet.

Artikel 14. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hierover meer in ons privacybeleid.

Artikel 15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van het Belgische recht je bieden.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en mail het naar hello@freemyfeet.com.

Aan: Free my Feet (Cocorindo), Levantkade 174, 1019 BG Amsterdam, hello@freemyfeet.com
Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Ordernummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum: